Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 18vnd ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi sử dụng website và các dịch vụ liên quan tại địa chỉ https://18vnd.app.

18vnd cung cấp nền tảng giải trí cá cược trực tuyến bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ và các trò chơi bài. Dịch vụ được cung cấp dành riêng cho người dùng tại Việt Nam từ đủ 18 tuổi trở lên.

Các Điều Khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 18vnd, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật;
• Cư trú hoặc truy cập từ khu vực địa lý mà dịch vụ của 18vnd được phép hoạt động.

2.2. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Ngày tháng năm sinh;
• Số điện thoại Việt Nam còn hoạt động;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch.

2.3. Một tài khoản duy nhất

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 18vnd. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng và số dư bị tịch thu.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

18vnd có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

3. Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1. Phương thức thanh toán

18vnd hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian.

3.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Hạn mức rút tiền tối đa có thể áp dụng tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán;
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 30 phút tùy phương thức, trong giờ làm việc bình thường.

3.3. Quy định về rút tiền

Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh dưới tên của người chơi. 18vnd không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Người chơi phải hoàn thành ít nhất một lần nạp tiền thực tế trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.

3.4. Phí giao dịch

18vnd không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

4. Quy Định Cá Cược

4.1. Đặt cược và kết quả

Tất cả các kết quả trò chơi tại 18vnd được xác định bởi hệ thống máy chủ ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc từ kết quả trực tiếp của các sự kiện thực tế (đối với đá gà và casino live). Kết quả đã được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi.

4.2. Cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng bàn chơi hoặc trò chơi. 18vnd có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

4.3. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 18vnd có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Quyết định của 18vnd trong các trường hợp này là cuối cùng.

5. Khuyến Mãi & Thưởng

5.1. Điều kiện vòng cược

Tất cả các khoản thưởng và khuyến mãi tại 18vnd đều đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Điều kiện vòng cược được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi trước khi người chơi tham gia.

5.2. Quy định chung về khuyến mãi

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước;
• 18vnd có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận;
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể;
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng cho người khác.

5.3. Chương trình VIP

Người chơi tích lũy đủ điểm theo quy định sẽ được nâng cấp lên các cấp độ VIP với nhiều đặc quyền hơn. Chi tiết về chương trình VIP được công bố riêng và có thể được cập nhật theo từng thời kỳ.

6. Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 18vnd:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của 18vnd để trục lợi bất hợp pháp;
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch;
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho 18vnd.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

7. Bảo Mật Tài Khoản

7.1. Trách nhiệm của người chơi

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 18vnd khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 18vnd;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung;
• Thông báo ngay cho 18vnd nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

7.2. Trách nhiệm của 18vnd

18vnd áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ thông tin người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Tuy nhiên, 18vnd không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập.

8. Chơi Có Trách Nhiệm

18vnd cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn;
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.

Để biết thêm thông tin và sử dụng các công cụ này, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

18vnd cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 18vnd không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ;
• Tổng trách nhiệm của 18vnd đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp;
• 18vnd không chịu trách nhiệm về các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, sự cố mạng viễn thông, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Người chơi tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 18vnd. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) theo đúng quy trình rút tiền thông thường.

10.2. 18vnd đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

18vnd có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật;
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

11. Thay Đổi Điều Khoản

18vnd có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

12. Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 18vnd, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat trực tiếp trên website, hoạt động 24/7

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.